Terminausfälle kosten Zahnarztpraxen jedes Jahr Tausende Euro. Die durchschnittliche Ausfallquote in der Zahnmedizin liegt bei 15–20 %, und jeder verpasste Termin kostet 100–300 € an entgangenem Umsatz. Hier sind bewährte Strategien, die Ihre Ausfallquote um 50 % oder mehr senken können.
1. Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen
Dies ist die mit Abstand wirksamste Strategie. Automatische Erinnerungen, die 48 Stunden und 2 Stunden vor einem Termin gesendet werden, reduzieren Ausfälle um 30–50 %. Das integrierte SMS-Erinnerungssystem von DenPro übernimmt dies automatisch.
2. Online-Selbstbuchung für Patienten
Wenn Patienten ihre Termine selbst online buchen, sind sie engagierter. Sie wählen eine Zeit, die wirklich passt, und reduzieren so Absagen wegen Vergessen oder Terminproblemen.
3. Einfaches Umbuchen
Machen Sie es Patienten leicht, umzubuchen, anstatt einfach nicht zu erscheinen. Ein Umbuchungs-Link mit einem Klick in der Erinnerungs-SMS oder E-Mail bietet Patienten eine reibungslose Alternative.
4. Wartelistenmanagement
Führen Sie eine Warteliste mit Patienten, die frühere Termine wünschen. Bei einer Absage werden Patienten auf der Warteliste automatisch benachrichtigt. So werden Absagen zu belegten Terminen.
5. Muster erkennen und analysieren
Nutzen Sie die Analysen Ihrer Zahnarzt-Software, um Muster zu erkennen: Welche Patienten erscheinen regelmäßig nicht? Welche Zeitfenster haben die höchsten Ausfallquoten? Welche Terminarten werden am häufigsten verpasst? Datengestützte Entscheidungen schlagen Vermutungen.
Testen Sie unseren kostenlosen Rechner für Terminausfallkosten, um genau zu sehen, wie viel verpasste Termine Ihre Praxis kosten.6. Bestätigungsanrufe für hochwertige Termine
Bei teuren Behandlungen (Implantate, Kronen, Kieferorthopädie) sorgt ein persönlicher Bestätigungsanruf 24 Stunden vorher für eine persönliche Note und reduziert Ausfälle bei diesen umsatzstarken Terminen erheblich.